Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Varviroz — Чітка рутина (далі — «Ми», «Адміністрація») для врегулювання відносин із Користувачами щодо повернення оплати за комплекс вправ для очей та супутні цифрові матеріали.

Ми здійснюємо свою діяльність у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Оскільки наш продукт є цифровим контентом та набором вправ (послуг), процедура повернення має певні специфічні риси, передбачені статтею 13 Закону «Про захист прав споживачів» щодо дистанційних договорів.

Код діяльності проекту: varvirozDailyEyeCanvas. Місце реєстрації та розгляду спорів: Україна, м. Вінниця.

2. Особливості повернення цифрових послуг

Проект Varviroz надає доступ до спеціалізованих комплексів вправ для очей для щоденної підтримки та тонусу. Будь ласка, зверніть увагу:

• Момент надання послуги: Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання доступу до закритих розділів сайту або завантаження цифрових файлів з програмою вправ.
• Згода Користувача: Здійснюючи оплату, ви підтверджуєте свою згоду на те, що надання цифрового контенту починається негайно, і ви втрачаєте право на відмову від договору після початку виконання послуги.

3. Умови та терміни подання запиту

Повернення коштів можливе виключно у наступних випадках:

1. Технічна несправність: Якщо протягом 48 годин після оплати ви не отримали доступ до матеріалів через технічну помилку з нашого боку, яку ми не змогли усунути протягом 3 робочих днів.
2. Помилкова подвійна оплата: Якщо система списала кошти за одне й те саме замовлення двічі.
3. Ненадання послуги: Якщо замовлені матеріали (комплекс вправ) суттєво не відповідають опису на сайті на момент покупки.

Запит на повернення повинен бути поданий не пізніше 14 календарних днів з моменту здійснення транзакції.

4. Процедура ініціації повернення

Для оформлення запиту на повернення виконайте наступні кроки:

1. Складіть офіційну заяву у вільній формі на ім'я адміністрації Varviroz.
2. Надішліть заяву на електронну адресу: [email protected].
3. У листі обов'язково вкажіть:
   • Ваше повне ім'я (як вказано при реєстрації);
   • Номер замовлення або скріншот квитанції про оплату;
   • Детальний опис причини запиту на повернення;
   • Контактний номер телефону (+380 68 247 90 35 — для уточнення деталей).

Ми розглянемо вашу заявку протягом 24-48 годин у робочі дні.

5. Перелік випадків, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Програмне забезпечення та аудіо-, відеозаписи після відкриття/доступу.
• Послуги, що були надані в повному обсязі за згодою споживача до закінчення строку відмови.
• Цифрові продукти, передані через інтернет.
• Будь-які консультації, які вже були проведені фахівцями проекту.

6. Терміни обробки платежів

Після позитивного рішення про повернення:

• Кошти перераховуються на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку.
• У виняткових випадках (міжбанківські затримки) термін може бути продовжений до 14 днів.

7. Технічні аспекти та комісії

Зверніть увагу, що при поверненні коштів сума може бути зменшена на величину комісії платіжних систем або банківських установ, які обслуговують транзакцію. Проект Varviroz не несе відповідальності за комісійні витрати сторонніх фінансових сервісів.

8. Контактна інформація та підтримка

Ми завжди готові до конструктивного діалогу та прагнемо вирішити будь-яку ситуацію на користь клієнта, якщо це не суперечить правилам сервісу.